这是第二次在【宇宙世纪动漫】家预订,先说结论:
1、预订短信会漏发;
2、补款单只能单拍;
3、客服算数能力有问题,1000以内加减法算不好;
4、客服是回转小火锅,回复特别慢;
5、淘宝客服真好使
起因:去年11月准备预定EVA FRAME的第三弹,前两弹从一诺订的,屁事儿没有。当时论坛不少人吐槽一诺,我就想换家店,虽然去年在他家定机动警察也折腾了 半天。但收到货包装完好,而且他家还能凑个满减,我就改在他家下了单。
半年过去了,论坛没人晒,我都忘了这个事儿,直到昨天从他家打算定别的东西,才注意到聊天记录之前预定的商品,点进去一看:别人咋一周前就开始晒单了???
这时候我没有意识到,最新的两个晒单返图,其实是一个不好的暗示。不过我没多想,赶紧找客服问为啥我没短信。
客服标准回答:你是不是拦截了?
5月底还知道给我发广告呢,我能收不到你家补款提醒?
客服没继续解释为啥没我短信,但是说我还能补款,虽然心里不爽。就没计较太多。顺便翻了一下他家的东西,准备凑个单。可惜最后也没找到,随便加了个EG准备提交。中间问他运费的事儿,他就和卡机一样了,没有回复
改价的时候,他家的特色重演了!说是他家的特色,因为我在其他家 店铺从没遇见过这种情况,但是去年我在他家补款机动警察浪费很多时间,就是因为他家的预订补款必须单拍,不能和其他一起下单。没想到过了快一年,还是这么坑的习惯。怪我不长记性,但是现在心情更不好了,于是把那个想着凑单的删了,就重新只拍了补款。
然后牛B的地方来了,全款225的商品,在我预付过30的前提下,他改价结果是我要补尾款220。我觉得客服不只是菜,他就是在侮辱人。这时候我情绪已经被点炸了
这时候他家的有一大特色出现了,慢!你秒回他,他不一定几十分钟回复你。他回一句,你永远不知道他下一句要等多久。对于愤怒的人来说,这就是火上浇油。
我很少直接语言攻击客服,但是这个客服让我忍无可忍了,宇宙世纪动漫这家店在我心中进入黑名单。我决定宁可去别家买,也不在他家下单了,当然。我得把之前的订金追回。然后客服又进入回转小火锅模式。已经快在这件事儿上消耗2个小时后,终于答应我退款了。不过,我已经找淘宝客服投诉了怎么申请退款
他说能退款和我找淘宝客服电话沟通的时间,应该是差不多的,不过,对比之下,淘宝客服的效率高出太多
你们以为我昨天就把订金追回来了吗?并没有,哈哈哈哈哈
论坛老哥们见多识广,谁知道淘宝上谁家是他家的分店,麻烦告诉我一声 ,我一起拉黑